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グレーの日付は弊社定休・休業日となります。
※土・日・祝祭日、年末年始、季節休業期間はメールや商品の発送等の対応が翌営業日となります。予めご了承ください。

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バッテリークレームについて
・バッテリーに不具合がございましたら下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
?件名（返品・交換希望）
?お名前
?ご購入日
?ご購入バッテリー
?取付車種
※メールでの注意点：携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。キャンセル等のご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

【注意事項】
?佐川急便様以外での着払い返送は不可
例：ヤマト運輸様での着払い返送は受取拒否

?バッテリー不良でない場合は往復送料お客様ご負担
例：返送送料　+　発送送料　+　代金引換　=　ご請求金額

?現物確認が優先となるため先に商品の交換は不可

・下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
?バッテリー到着日から180日を経過
?納品書または保証書を紛失
?標準搭載ではない車両への取付
例：アドレスV125G純正サイズバッテリー　YTX7A-BS　/ご注文バッテリー　YTX5L-BSで取付

?当社へ連絡なしのご返送
?当社よりご連絡後、５営業日以内に商品が到着しない（日・祝は含まない）
例：当社連絡　水曜日の場合は翌週の火曜日までに当社へ商品の返送
佐川急便集荷専用ダイヤル（佐川急便着払い出荷方法は下記の通りとなります。）
・http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

?上記URLからお客様の地域を選択
?集荷専用電話番号に連絡（フリーダイヤル）
?※URLで確認できない方は【佐川急便　集荷】で検索

【クーリングオフ】
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

配送・送料について

タイヤ用送料設定
【タイヤ/補修用外装セットの送料について】

・全国一律￥1,320（税込）

・北海道￥2,860（税込）

・沖縄県￥4,400(税込)

・離島 ￥2,640(税込)〜となります。

（￥2,640(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）



【タイヤとその他の部品の同時購入による送料について】

タイヤとその他のパーツを同時にご購入された場合、商品を発送する場所の違いにより別々の送料が必要となります。

予めご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。



【特別地域送料に関してのご注意】

離島など地域により当社契約運送業者様では、通常配送料以外の料金が別途必要な地域が希にあります。

（北海道・沖縄諸島・離島など一部の地域）お手数ですが、

ご購入手続き前に一度当社までお問合せ頂きます様、宜しくお願い致します。



【送料計算システム上、購入時送料が加算されません。購入後弊社にて送料(北海道・沖縄県・離島) を加算後、再計算させて頂きご案内させて頂きます。何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。】



佐川急便 / ヤマト運輸 / 西濃運輸 / 日本郵便

※ 配送会社は弊社で指定いたします。お客様からのご指定は受付けておりません。



【送料について】


全国一律 ￥880円(税込)

・北海道　1,430円(税込）

・沖縄県　3,300円(税込)

・離島 1,320円(税込)〜 となります。

（1,320円(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）

タイヤ以外の商品については１万円（税別）以上のご注文で送料無料


【代引き手数料】￥440（税込）




【タイヤ/補修用外装セットの送料について】

・全国一律　1,320円（税込)

・北海道　2,860円（税込)

・沖縄県　4,400円(税込)

・離島 2,640円(税込)〜となります。

（2,640円(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）



【ネコポス】

全国一律

・送料無料

・275円(税込)

※ネコポス発送の場合は代金引換はご利用いただけません。

※ネコポス対応商品については【対象商品ページ】にてご確認ください。

例）

・グローブ【2双】まで（3双以上はネコポス対応不可）



【クリックポスト】

全国一律 送料無料

※クリックポストの場合は代金引換はご利用頂けません。

※クリックポスト対応商品については商品ページにてご確認ください。




【送料無料について】

全国一律【送料無料】

・北海道、沖縄県・離島は送料無料対象外地域となります。



【タイヤとその他の部品の同時購入による送料について】

タイヤとその他のパーツを同時にご購入された場合、商品を発送する場所の違いにより別々の送料が必要となります。

予めご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。



【特別地域送料に関してのご注意】

離島など地域により当社契約運送業者様では、通常配送料以外の料金が別途必要な地域が希にあります。

（北海道・沖縄諸島・離島など一部の地域）お手数ですが、

ご購入手続き前に一度当社までお問合せ頂きます様、宜しくお願い致します。



【送料計算システム上、購入時送料が加算されません。購入後弊社にて送料(北海道・沖縄県・離島) を加算後、再計算させて頂きご案内させて頂きます。何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。】



【タイヤ・外装とその他商品の同時購入】の送料について

商品を発送する倉庫が異なるため、別々の送料が必要となります。予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。








海外顧客專用

【商品相關】

1預購以及客注商品約需要等待1-2個月工作天

2由於商品多是從海外進口，在運輸或製造過程中可能會有小傷痕。請悉知後再下單購買。

3出貨前會確保商品無任何使用上的不良或缺陷才會出貨

4.弊司並無組裝商品於全部適用車種，購買前請注意商品是否和自身車種、車型相符。

5.若有相關問題可以寫信到此信箱info@twin-trade.com或是加入官方line帳號由中文客服為您服務。

6.客注商品訂購後無論任何理由恕無法取消訂單，請確認後再購買。



【運送相關】

1.海外地址填寫方式：選擇「都道府県」→海外→填寫寄送地址。

2.日本郵政EMS國際快捷(前後需要4-5個工作天)因近期班機及船班延遲情況頻繁，可能比預期的時間更久，造成不便請見諒。

3.海外運費另酌收5,500日圓(根據商品重量的可能會有運費變更的情況)。

4.並不適用於日本國內滿萬圓運費減免活動。

5.海外顧客無法指定配送日期。

6.由於商品是直接由日本發送至台灣，因此抵達台灣時有可能會產生關稅，產生關稅時是由收件人負擔。

7.請完整填寫收件人地址、郵遞區號以及收件人電話號碼、等資訊。

8.若因收件人訊息填寫不完整造成商品無法簽收或退回弊司，恕無法退費處理。



【付款相關】

1.目前只能使用信用卡付款。

2.請注意因採用海外郵寄 **無貨到付款方式**。

支払い方法について

クレジットカード

三井住友銀行　振込み
三井住友銀行　支店名：新大阪支店 普通 口座番号：4160561
口座名義　株式会社TWINTRADE（カブシキガイシャツイントレード）
● ご入金確認後は、商品発送を優先させて頂いておりますので、
　 ご入金確認のご連絡は致しておりません。ご了承ください。
● お振込手数料はお客様負担です。
● お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
● ５日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

※目前只能使用信用卡付款。
PayPay銀行　振込み
PayPay銀行　支店名：すずめ支店 普通 口座番号：1911116
口座名義　株式会社TWINTRADE (ツイントレード)
● ご入金確認後は、商品発送を優先させて頂いておりますので、
　　ご入金確認のご連絡は致しておりません。ご了承ください。
● お振込手数料はお客様負担です。
● お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
● ５日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

※目前只能使用信用卡付款。
代金引換え決済
● 代金引換手数料［440円（税込)］が必要となります。
● 商品は、ご注文日の翌営業日に発送し、
　　発送日から２〜３日後の到着となります。
　　また、ご注文が土曜、日曜、祝祭日（弊社定休日）などの営業時間外の場合も
　　ご注文日の翌営業日の発送となります。
● 総支払額 =
　 商品代金 ＋ 送料［ 880円(税込) ］ ＋ 代引き手数料［　440円（税込)］ 　
　　となります。


離島の場合地域により別途離島送料
約￥1,320(税込)〜￥5,400(税込)の範囲で必要となる場合がございます。

＊離島の場合につきましては、「送料無料」と記載されていましても、地域により別途、離島送料がかかる場合がございます。

※目前只能使用信用卡付款。

返品について

返品期限
返品をお受けできる条件について
・初期不良の場合は返品交換をお受け致します
・返品をご希望の場合は、必ず事前に弊社までご連絡下さい
(事前連絡無く返送された場合は返品をお受けできませんので予めご了承下さい)
・お客様都合の場合は、商品到着後5日以内のご連絡が条件となります
（お客様都合の場合：送料はお客様のご負担となります）

次の場合は返品をお受けできません
・商品到着後5日を超える場合（または期間内にご連絡の無かった場合）
・お客様の不注意で商品が汚損、破損の場合
・ご使用になられた商品
・商品を開封した場合（当社で確認後使用感が認められた場合は返品を認めない場合が有りますのでご注意下さい)

詳しくはこちらをご覧下さい

バッテリークレームに関して詳しくはこちらをご覧下さい
返品送料

商品の不良の場合 返品受付可能です。
返品の場合には、必ず事前に弊社へ
『メール』 にてご連絡ください。
その後、お手数ですが、弊社まで着払いにて
商品をご返送ください。

お客様のご都合による返品の場合
商品到着後5日以内の返品のみ受付可能。
送料は、お客様のご負担となります。

※ヘルメット、キャリア・サイドステー等の商品はお客様都合の返品交換の場合、別途手数料￥385をご負担いただきます。予めご了承下さい。

返品不可な場合
● 商品到着後5日を超える場合
● お客様の不注意で商品が汚損、破損した場合
● 商品を開封された場合
● ご使用後の返品
不良品
不良品の場合には、必ず事前に弊社へ 『メール』にてご連絡ください。
その後、お手数ですが、弊社まで ( 佐川急便 ) 着払いにて 商品をご返送ください。
商品到着後5日以上ご確認頂けない場合は、たとえ不良品であっても返品・交換不可となりますのでご注意下さい。

◎本サイトに掲載されている画像に付いて

本サイトに掲載されている画像は、実際に目で見た色調が 必ずしも再現されている訳ではございません。
そして、お客様のご覧になられているモニターなどの環境 、設定により再現性に差異があります事を始めにお断り致 します。
何卒ご理解頂きます様宜しくお願い申し上げます。

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どうぞ、お気軽に
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※お電話での受付
平日：9時30分〜17時30分
TEL:06-6829-6392
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