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商品到着後1週間以内の返品のみ受付可能。
ご利用案内
返品・交換について
返品をお受けできる条件について
・初期不良の場合は返品交換をお受け致します
・返品をご希望の場合は、必ず事前に弊社までご連絡下さい(事前連絡無く返送された場合は返品をお受けできませんので予めご了承下さい)
・お客様都合の場合は、商品到着後1週間以内のご連絡が条件となります(お客様都合の場合:送料はお客様のご負担となります)

次の場合は返品をお受けできません
・商品到着後1週間を超える場合(または期間内にご連絡の無かった場合)
・お客様の不注意で商品が汚損、破損の場合
・ご使用になられた商品
・商品を開封した場合(当社で確認後使用感が認められた場合は返品を認めない場合が有りますのでご注意下さい)
  交換対応についての注意事項
・交換希望の商品が在庫切れ等の場合は、次回入荷までお待ち頂くか、返品(お客様都合のキャンセル)となります。
・交換対応についての送料(往復)はお客様のご負担頂となります。
・同額商品以外の交換の場合、お支払いのお振込手数料等お客様にご負担頂きます。
返品について ・バッテリーに不具合がございましたら下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
?件名(返品・交換希望)
?お名前
?ご購入日
?ご購入バッテリー
?取付車種
※メールでの注意点:携帯メール(docomo/softbank/au)携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。キャンセル等のご要望から3営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

【注意事項】
?佐川急便様以外での着払い返送は不可
例:ヤマト運輸様での着払い返送は受取拒否

?バッテリー不良でない場合は往復送料お客様ご負担
例:返送送料 + 発送送料 + 代金引換 = ご請求金額

?現物確認が優先となるため先に商品の交換は不可

・下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
?バッテリー到着日から180日を経過
?納品書または保証書を紛失
?標準搭載ではない車両への取付
例:アドレスV125G純正サイズバッテリー YTX7A-BS /ご注文バッテリー YTX5L-BSで取付

?当社へ連絡なしのご返送
?当社よりご連絡後、5営業日以内に商品が到着しない(日・祝は含まない)
例:当社連絡 水曜日の場合は翌週の火曜日までに当社へ商品の返送
佐川急便集荷専用ダイヤル(佐川急便着払い出荷方法は下記の通りとなります。)
・http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

?上記URLからお客様の地域を選択
?集荷専用電話番号に連絡(フリーダイヤル)
?※URLで確認できない方は【佐川急便 集荷】で検索

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【お客様ご都合の商品交換/ご返金】
・当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
1. お名前
2. ご購入日
3. ご購入の商品
4. 交換またはご返金する理由
5. お振込み口座(ご返金希望の方のみ)
  ※口座のご連絡の必須項目
・銀行名
・支店名
・口座種類(普通口座等)
・口座番号
・口座名義

※メールでの注意点
携帯メール(docomo/softbank/au)携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。キャンセル等のご要望から3営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

・交換手順
1. 上記内容を当社までご連絡
2. 当社よりご返送の指示
3. 当社へお客様送料ご負担の元払いでご返送
4. 当社へ商品到着後、検品
5. 商品に問題がなければ交換希望商品を発送またはご返金
6. 商品に問題があれば商品の交換返金できず
※注意事項:交換の際往復送料(返送、交換分発送)はお客様ご負担となります。

・交換方法
1. ご注文 バブルビーヘルメット 7,560円
  交換希望 VT9ヘルメット 14,800円の場合
代引き例:交換分14,800円+送料756円+代引き手数料432円−ご注文分 7,560円 = 8,428円のご請求
振込み例:交換分14,800円+送料756円−ご注文分 7,560円 = 7,996円のご請求
2. ご注文 VT9ヘルメット 14,800円
交換希望 バブルビーヘルメット 7,560円の場合
例:ご注文分14,800円−交換分7,560円−送料756円 = 6,484円のご返金
※ご返金金額がある場合はお客様ご指定の口座へ振込み手数料を差し引いてお振込み致します。
ジャパンネット銀行手数料
1 ジャパンネット銀行へお振込みの場合:54円
2 その他金融機関へのお振込みの場合:172円(3万円未満まで)
3 その他金融機関へのお振込みの場合:270円(3万円以上)
上記の例の場合、ご注文分14,800円−交換分7,560円−送料756円−銀行振込み手数料172円 = 6,312円のご返金
ご注文 バブルビーヘルメット(マルーン) 7,560円 
交換希望 バブルビーヘルメット(パールホワイト) 7,560円の場合
例:交換分7,560円+送料756円+代引き手数料432円−ご注文分 7,560円 = 1,188円のご請求


・ご返金希望の場合は下記例をご確認下さい。
ご注文時のお支払い方法には関係なく、ご指定の口座へ商品代金のみご返金させて頂きます。
ジャパンネット銀行手数料
1 ジャパンネット銀行へお振込みの場合:54円
2 その他金融機関へのお振込みの場合:172円(3万円未満まで)
3 その他金融機関へのお振込みの場合:270円(3万円以上)
※振込み手数料は商品代金から差し引かせて頂きます。
※ご返金希望の場合のみ、送料無料の商品は送料を商品代金から差し引かせて頂きます。  ご了承下さい。
例:ご注文 VT9ヘルメット 14,800円
ご注文分14,800円 − 送料756円 − 銀行振込み手数料172円=13,872円のご返金

・注意事項
1. 着払いで商品到着は受取拒否
2. 交換商品の発送送料は代金引換にてご請求
3. 交換商品の差額請求がある場合は代引きでご請求
4. 送料等を差し引いても商品差額のご返金がある場合はお振込みにてご返金
※振込み手数料は差額から差し引かせて頂きご返金 5. バッテリーの返品については、往復の送料と本体価格の50%をご負担頂きます。(初期不良の場合はこの限りではない)

・下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
1. 商品発送後、7日を経過
2. 商品(付属品)を紛失
※ボルト1本の紛失でも対応不可
3. 商品を加工されている
4. 商品に傷等がある
5. 商品を開封/取付された場合
※タグがない、化粧箱が破れているなど次回販売が不可と判断されるものは対応不可
6. 当社へ連絡なしのご返送
7 当社よりご連絡後、5営業日以内に返送がない(日・祝は含まない)

7-例:当社連絡 水曜日の場合は翌週の火曜日までに当社へ商品の返送

クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。